IRIS ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios IRIS elektroninės parduotuvės pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantijos taikymo tvarką, nuotoliniu būdu sudaromos pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas bei kitus su prekių įsigijimu IRIS elektroninėje parduotuvėje susijusius klausimus.
1.2. Taisyklės yra privalomas teisinis dokumentas, reglamentuojantis nuotoliniu būdu sudaromas pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, kai Pirkėjas pateikia užsakymą IRIS elektroninėje parduotuvėje.
1.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir sutinka, kad jos būtų taikomos sudaromai pirkimo–pardavimo sutarčiai tiek, kiek tai neprieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms.
1.4. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais, reglamentuojančiais nuotolinę prekybą, vartotojų teisių apsaugą ir elektroninę komerciją.
1.5. Pardavėjas turi teisę keisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus, elektroninės prekybos praktikos pokyčius ar veiklos organizavimo poreikius. Nauja Taisyklių redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo elektroninėje parduotuvėje, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
1.6. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata taptų negaliojanti arba prieštarautų imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, tai neturi įtakos likusių Taisyklių nuostatų galiojimui. Tokiu atveju taikomos atitinkamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos.
2. Dokumento taikymo sritis
2.1. Šios Taisyklės taikomos visiems prekių pirkimams, atliekamiems IRIS elektroninėje parduotuvėje, kai pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma nuotoliniu būdu.
2.2. Šios Taisyklės pirmiausia skirtos vartotojams, kaip jie apibrėžti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse. Jose nustatytos vartotojų teisės ir pareigos taikomos tiek, kiek tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
2.3. Jeigu prekes elektroninėje parduotuvėje įsigyja juridinis asmuo arba fizinis asmuo, veikiantis savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančios teisės aktų nuostatos netaikomos, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės aktų nuostatos nustato kitaip.
2.4. Jeigu atskirais atvejais tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaromas individualus rašytinis susitarimas, jo nuostatos turi pirmenybę prieš šias Taisykles tiek, kiek tai neprieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms.
2.5. Šios Taisyklės taikomos kartu su kitais elektroninėje parduotuvėje skelbiamais dokumentais, įskaitant Privatumo politiką, Slapukų politiką, Garantijų ir grąžinimo tvarką bei kitą teisės aktuose numatytą informaciją. Jeigu tarp dokumentų atsirastų prieštaravimų, pirmenybė teikiama šioms Taisyklėms ir imperatyvioms teisės aktų nuostatoms.
2.6. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti ar panaikinanti vartotojų teises, kurias jiems suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.
3. Sąvokos
Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:
3.1. Pardavėjas – UAB „IRIS“, valdanti ir administruojanti IRIS elektroninę parduotuvę.
3.2. Elektroninė parduotuvė – Pardavėjo valdoma interneto svetainė, kurioje Pirkėjas gali susipažinti su prekėmis, pateikti užsakymą ir sudaryti nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
3.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą elektroninėje parduotuvėje.
3.4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis pirkimo–pardavimo sutartį tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla.
3.5. Prekė – bet kuris kilnojamasis daiktas, kuriuo prekiauja Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje.
3.6. Individualiai užsakoma prekė – prekė, pagaminta arba komplektuojama pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikyta jo asmeniniams poreikiams.
3.7. Specialaus užsakymo prekė – prekė, kuri nėra nuolat sandėliuojama ir kuri užsakoma iš gamintojo ar tiekėjo konkrečiam Pirkėjo užsakymui vykdyti.
3.8. Didelių gabaritų prekė – prekė, kurios dėl matmenų, svorio ar kitų savybių pristatymui reikalingos specialios transportavimo ar iškrovimo sąlygos.
3.9. Trapi prekė – prekė, kuri dėl savo fizinių savybių transportavimo ar tvarkymo metu reikalauja ypatingo atsargumo.
3.10. Nuotolinė sutartis – pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma naudojant tik nuotolinio ryšio priemones.
3.11. Patvarioji laikmena – priemonė, leidžianti Pirkėjui išsaugoti jam skirtą informaciją taip, kad ji būtų prieinama ateityje ir jos nebūtų galima vienašališkai pakeisti.
3.12. Garantija – įstatyme arba gamintojo nustatytas Pardavėjo ar gamintojo įsipareigojimas užtikrinti prekės kokybę ir pašalinti jos trūkumus teisės aktų arba garantijos sąlygų nustatyta tvarka.
3.13. Originali gamyklinė apsauginė pakuotė – gamintojo suprojektuota ir konkrečiai prekei pritaikyta pakuotė bei jos apsauginiai elementai (kartoninė tara, putplasčio ar kitų medžiagų intarpai, mediniai rėmai, apsauginiai kampai, stiklo apsaugos, tvirtinimo elementai, apsauginės plėvelės ir kitos sudedamosios dalys), skirti užtikrinti saugų prekės transportavimą, sandėliavimą ir apsaugą nuo pažeidimų.
Originali gamyklinė apsauginė pakuotė laikoma prekės dalimi – būtina, transportavimui, sandėliavimui ir pakartotiniam pateikimui prekybai.
3.14. Akivaizdus prekės trūkumas
Akivaizdus prekės trūkumas – prekės defektas, pažeidimas arba neatitikimas, kurį galima nustatyti įprastai apžiūrint prekę prieš jos montavimą ar naudojimą, neatliekant specialių bandymų ar ekspertizės.
3.15. Prekės vertės sumažėjimas
Prekės vertės sumažėjimas – prekės rinkos vertės sumažėjimas, atsiradęs dėl vartotojo veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, įskaitant originalios gamyklinės apsauginės pakuotės sugadinimą, jeigu dėl to atsiranda objektyviai pagrįstos papildomos išlaidos arba sumažėja galimybė prekę pakartotinai pateikti prekybai.
4. Informacija apie Pardavėją
4.1. Elektroninę parduotuvę valdo ir administruoja UAB „IRIS“.
4.2. Visa informacija apie Pardavėją, įskaitant juridinio asmens kodą, registruotos buveinės adresą, kontaktinius duomenis, PVM mokėtojo kodą (jeigu taikoma) ir kitą teisės aktuose privalomą pateikti informaciją, skelbiama elektroninės parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ ir kituose informaciniuose puslapiuose.
4.3. Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju elektroninėje parduotuvėje nurodytais ryšio kanalais darbo laiku arba pateikdamas užklausą elektroninėmis priemonėmis.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja teikti Pirkėjui teisės aktuose nustatytą ikisutartinę informaciją ir užtikrinti galimybę su ja susipažinti prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.
5. Informacija apie elektroninę parduotuvę
5.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie Pardavėjo siūlomas prekes, jų pagrindines savybes, kainas, pristatymo sąlygas, atsiskaitymo būdus, garantijas, prekių grąžinimo tvarką ir kita teisės aktuose numatyta informacija.
5.2. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas užtikrinti, kad elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija būtų tiksli, aiški ir nuolat atnaujinama.
5.3. Prekių nuotraukos, spalvos, grafiniai vaizdai ir kita vaizdinė informacija yra iliustracinio pobūdžio. Dėl naudojamų ekranų nustatymų, apšvietimo ar kitų techninių priežasčių faktinė prekės spalva ar atspalvis gali nežymiai skirtis nuo matomo elektroninėje parduotuvėje. Tokie skirtumai savaime nelaikomi prekės neatitiktimi, jeigu prekė atitinka gamintojo technines specifikacijas.
5.4. Kai kurioms prekių grupėms dėl jų gamybos technologijos ar natūralių savybių gali būti būdingi atspalvių, tekstūros, rašto, paviršiaus ar matmenų skirtumai. Tokių prekių ypatumai išsamiau aprašomi šių Taisyklių skyriuje „Prekių grupių ypatumai“ bei, kai taikoma, konkrečios prekės aprašyme.
5.5. Jeigu dėl techninės klaidos elektroninėje parduotuvėje būtų pateikta neteisinga informacija apie prekę ar jos kainą, Pardavėjas, pastebėjęs klaidą, nedelsdamas ją ištaiso ir apie tai informuoja Pirkėją šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
6. Prekės ir jų pateikimas
6.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie Pardavėjo siūlomas prekes, jų pagrindines savybes, paskirtį, kainą, prieinamumą bei kita teisės aktuose nustatyta ikisutartinė informacija.
6.2. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie prekes būtų tiksli, išsami ir nuolat atnaujinama. Pastebėjęs technines klaidas ar netikslumus, Pardavėjas juos ištaiso per protingą terminą.
6.3. Prekių nuotraukos, brėžiniai, vizualizacijos ir kita grafinė informacija pateikiami informaciniais tikslais. Faktinė prekės išvaizda gali nežymiai skirtis nuo pateiktų vaizdų dėl gamybos technologijos, gamintojo pakeitimų ar Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano ypatumų.
6.4. Jeigu konkrečiai prekei taikomos specialios naudojimo, montavimo, priežiūros ar eksploatavimo sąlygos, jos nurodomos prekės aprašyme, gamintojo instrukcijoje arba šiose Taisyklėse.
6.5. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad užsakyta prekė nebegali būti pristatyta dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių (pavyzdžiui, gamybos nutraukimo ar tiekėjo negalėjimo pristatyti prekės), Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo:
• lygiavertę prekę, jeigu tokia yra;
• arba grąžina visas už konkrečią prekę sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties pasibaigimo, jeigu Pirkėjas nepageidauja alternatyvios prekės.
7. Kainos
7.1. Prie kiekvienos prekės elektroninėje parduotuvėje nurodoma jos pardavimo kaina eurais.
7.2. Jeigu nenurodyta kitaip, visos kainos pateikiamos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).
7.3. Prekių pristatymo išlaidos į prekės kainą neįskaičiuojamos, išskyrus atvejus, kai elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodyta kitaip.
7.4. Galutinė mokėtina suma, įskaitant prekių pristatymo mokestį ir kitus taikomus mokesčius, Pirkėjui pateikiama prieš pateikiant užsakymą.
7.5. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainų pakeitimai neturi įtakos užsakymams, kurių pirkimo–pardavimo sutartis jau yra sudaryta pagal šias Taisykles.
7.6. Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos elektroninėje parduotuvėje buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas apie tai nedelsdamas informuoja Pirkėją. Tokiu atveju Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo arba patvirtinti užsakymą už teisingą kainą, jeigu tai leidžia teisės aktai.
8. Užsakymo pateikimas
8.1. Pirkėjas pasirenka pageidaujamas prekes, įdeda jas į prekių krepšelį ir pateikia užsakymą, užpildydamas elektroninėje parduotuvėje prašomus duomenis.
8.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktų prekių sąrašą, jų kiekį, kainą, pristatymo būdą, pristatymo išlaidas bei ištaisyti pastebėtas klaidas.
8.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad:
• pateikti duomenys yra teisingi ir išsamūs;
• susipažino su šiomis Taisyklėmis;
• susipažino su Privatumo politika;
• sutinka, kad užsakymas būtų vykdomas pagal šias Taisykles.
8.4. Pateikus užsakymą, Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčiamas pranešimas apie užsakymo gavimą. Šis pranešimas patvirtina tik tai, kad užsakymas gautas, ir savaime nereiškia, jog pirkimo–pardavimo sutartis jau yra sudaryta.
9. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
9.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tada, kai Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymo priėmimą vykdyti ir apie tai išsiunčia Pirkėjui patvirtinimą elektroniniu paštu arba kitu Pirkėjo pasirinktu elektroniniu ryšio būdu.
9.2. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tik dėl tų prekių, kurios nurodytos Pardavėjo užsakymo patvirtinime.
9.3. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Pardavėjas negali įvykdyti viso užsakymo, jis apie tai informuoja Pirkėją ir sudaro galimybę:
• atsisakyti viso užsakymo;
• atsisakyti tik dalies užsakymo;
• pasirinkti lygiavertę prekę, jeigu tokia siūloma.
9.4. Po sutarties sudarymo Pirkėjui patvariojoje laikmenoje pateikiama teisės aktuose nustatyta informacija apie sudarytą sutartį.
10. Atsiskaitymo tvarka
10.1. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje siūlomais atsiskaitymo būdais, kurie nurodomi užsakymo pateikimo metu.
10.2. Jeigu pasirenkamas išankstinis apmokėjimas, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs visą mokėtiną sumą, išskyrus atvejus, kai elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodyta kitaip.
10.3. Jeigu Pirkėjas neapmoka užsakymo per Pardavėjo nurodytą terminą, užsakymas gali būti automatiškai atšauktas, apie tai informuojant Pirkėją.
10.4. Pirkėjui išduodamas teisės aktų reikalavimus atitinkantis pirkimą patvirtinantis dokumentas.
11. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
11.1. Prekės pristatomos elektroninėje parduotuvėje nurodytoje teritorijoje ir pasirinktais pristatymo būdais.
11.2. Numatomi pristatymo terminai pateikiami elektroninėje parduotuvėje arba pranešami Pirkėjui prieš sudarant sutartį.
11.3. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas gali vėluoti, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir suderina tolesnį užsakymo vykdymą.
11.4. Pirkėjas, priimdamas prekes, turėtų apžiūrėti jų pakuotę ir, pastebėjęs akivaizdžius transportavimo pažeidimus, apie juos informuoti vežėją bei Pardavėją. Ši nuostata neapriboja Pirkėjo teisės vėliau pareikšti reikalavimus dėl paslėptų prekės trūkumų ar kitų įstatymuose numatytų teisių.
11.5. Jeigu Pirkėjas pasirenka prekių atsiėmimą Pardavėjo prekybos vietoje, apie galimybę atsiimti prekes jis informuojamas elektroniniu paštu, telefonu arba kitu pasirinktu ryšio būdu.
11.6. Jeigu Pirkėjas neatsiima paruoštų prekių per Pardavėjo nurodytą terminą ir nesusitaria dėl kito termino, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju dėl tolesnio užsakymo vykdymo. Jei susitarti nepavyksta, užsakymas gali būti atšauktas, vadovaujantis Civilinio kodekso nuostatomis.
11.7. Specialios didelių gabaritų, trapių ar kitų specifinių prekių pristatymo sąlygos nurodomos elektroninėje parduotuvėje, prekės aprašyme arba šiose Taisyklėse.
12. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
12.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, įgijo fizinį prekės valdymą, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.
12.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas iki šiame skyriuje nustatyto termino pabaigos turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu elektroniniu paštu arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.
12.3. Vartotojas gali pasinaudoti Pardavėjo pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau jos naudojimas nėra privalomas.
12.4. Pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties, vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.
12.5. Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol atgauna prekę arba kol vartotojas pateikia įrodymus, kad prekė išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
12.6. Vartotojas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
12.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Civiliniame kodekse nustatytais atvejais, įskaitant individualiai pagamintas ar pagal vartotojo nurodymus pritaikytas prekes bei kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
13. Individualiai užsakomos ir specialaus užsakymo prekės
13.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti siūlomos individualiai užsakomos arba specialaus užsakymo prekės.
13.2. Prie tokių prekių elektroninėje parduotuvėje pažymėta „Įsigiję šią prekę jos grąžinti negalėsite“
13.3. Individualiai užsakomoms prekėms gali būti priskiriamos prekės, kurios:
• gaminamos pagal individualius Pirkėjo matmenis;
• gaminamos pagal individualų spalvos, komplektacijos ar kitų parametrų pasirinkimą;
• specialiai užsakomos konkrečiam Pirkėjui ir paprastai nėra laikomos Pardavėjo sandėlyje.
13.4. Specialaus užsakymo prekės savaime nelaikomos individualiai pagamintomis prekėmis. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tokioms prekėms ribojama tik tais atvejais, kai tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
13.5. Šio skyriaus nuostatos netaikomos vartotojo teisėms reikšti reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekių.
14. Prekių grupių ypatumai
14.1. Tam tikroms prekių grupėms dėl jų gamybos technologijos, naudojamų medžiagų ar paskirties gali būti būdingos natūralios savybės, kurios nelaikomos prekės trūkumu.
14.2. Keraminėms ir akmens masės plytelėms gali būti būdingi:
• atspalvio (Shade) skirtumai;
• kalibro (Calibre) skirtumai;
• natūralūs paviršiaus ar spalvos niuansai;
• skirtingų gamybos partijų skirtumai.
Dėl šios priežasties rekomenduojama vienam projektui reikalingą kiekį įsigyti vienu metu.
14.3. Natūralaus akmens gaminiai gali skirtis spalva, tekstūra, gyslotumu, porėtumu ir kitomis natūraliomis savybėmis. Tokie skirtumai nelaikomi kokybės trūkumu.
14.4. Mozaikos gaminiams gali būti būdingi natūralūs atspalvių ir paviršiaus skirtumai.
14.5. Santechnikos gaminius, maišytuvus, vonios baldus ir kitus montuojamus gaminius rekomenduojama prieš montavimą patikrinti, ar jie atitinka užsakymą ir neturi akivaizdžių pažeidimų.
14.6. Klijai, glaistai, hidroizoliacinės medžiagos ir kiti statybiniai mišiniai turi būti naudojami pagal gamintojo techninius duomenų lapus ir naudojimo instrukcijas.
14.7. Didelių gabaritų ir trapios prekės transportuojamos laikantis joms taikomų specialių reikalavimų. Pirkėjui rekomenduojama jas apžiūrėti jų priėmimo metu.
14.8. Originali gamyklinė apsauginė pakuotė
Kai kurios Pardavėjo parduodamos prekės (pavyzdžiui, vonios, dušo kabinos, dušo padėklai, WC klozetai, praustuvai, vonios baldai, veidrodžiai, stiklo gaminiai ir kitos trapios ar didelių gabaritų prekės) yra supakuotos originalioje gamyklinėje apsauginėje pakuotėje, kuri yra specialiai suprojektuota užtikrinti saugų prekės transportavimą, sandėliavimą ir apsaugą nuo pažeidimų.
14.9. Pirkėjui rekomenduojama originalios gamyklinės apsauginės pakuotės nepažeisti tol, kol jis neįsitikina, kad prekė atitinka užsakymą ir neketina pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties arba grąžinti prekę kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
14.10. Atidarius, sugadinus ar sunaikinus originalią gamyklinę apsauginę pakuotę, jos dažniausiai nebegalima pakartotinai panaudoti saugiam prekės transportavimui ar pateikimui prekybai. Tokiu atveju, grąžinant prekę, gali atsirasti papildomų išlaidų naujai apsauginei transportavimo pakuotei arba sumažėti prekės vertė. Tokios išlaidos arba prekės vertės sumažėjimas vertinami individualiai, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais taikytinais teisės aktais.
15. Prekių apžiūra prieš naudojimą ir montavimo pradžia
15.1. Prieš pradėdamas montavimo ar kitus negrįžtamus darbus, Pirkėjas turėtų patikrinti:
• ar pristatyta užsakyta prekė;
• prekės modelį;
• matmenis;
• spalvą;
• atspalvį ir kalibrą, kai tai taikoma;
• komplektaciją;
• matomus išorinius pažeidimus.
15.2. Jeigu iki montavimo pradžios nustatomi akivaizdūs prekės neatitikimai arba pažeidimai, Pirkėjas turėtų nedelsdamas informuoti Pardavėją ir, jei įmanoma, nepradėti montavimo darbų iki situacijos įvertinimo.
15.3. Pradėjus montavimo ar kitus negrįžtamus darbus, gali nebelikti galimybės objektyviai nustatyti, ar tam tikri pažeidimai arba neatitikimai atsirado iki montavimo ar jo metu.
15.4. Šio skyriaus nuostatos netaikomos paslėptiems prekės trūkumams ir neapriboja vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
16. Garantija ir vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekių
16.1. Pardavėjas atsako už tai, kad Pirkėjui perduodamos prekės atitiktų pirkimo–pardavimo sutarties reikalavimus.
16.2. Jeigu prekei suteikiama gamintojo arba Pardavėjo komercinė garantija, jos sąlygos pateikiamos kartu su preke arba prekės aprašyme.
16.3. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
16.4. Nustačius prekės trūkumus, vartotojas turi teisę reikšti reikalavimus Civilinio kodekso nustatyta tvarka.
16.5. Pardavėjas nagrinėja vartotojo reikalavimus ir siekia juos išspręsti per teisės aktuose nustatytus terminus.
17. Prekių grąžinimas
17.1. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas Civilinio kodekso ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka.
17.2. Grąžinama prekė turi būti grąžinama tokios būklės, kokios buvo perduota vartotojui, atsižvelgiant į teisę ją apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
17.3. Grąžinant prekę rekomenduojama pateikti jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.
17.4. Originalios gamyklinės apsauginės pakuotės būklė grąžinant prekes
Jeigu grąžinama prekė buvo supakuota originalioje gamyklinėje apsauginėje pakuotėje ir ši pakuotė buvo sugadinta, sunaikinta arba prarasta taip, kad jos nebegalima panaudoti saugiam prekės transportavimui ar pakartotiniam pateikimui prekybai, Pardavėjas turi teisę, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, įvertinti dėl to atsiradusį prekės vertės sumažėjimą arba faktiškai būtinas papildomas išlaidas naujai apsauginei transportavimo pakuotei.
17.5. Prekės vertės sumažėjimas arba papildomos išlaidos nustatomos individualiai, atsižvelgiant į konkrečios prekės pobūdį, būklę, originalios gamyklinės apsauginės pakuotės ypatumus, būtinybę užtikrinti saugų transportavimą bei faktiškai patiriamas sąnaudas. Pardavėjas, vartotojo prašymu, pateikia tokio vertinimo pagrindimą.
17.6. Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė, šio skyriaus 17.4 ir 17.5 punktai netaikomi tais atvejais, kai gamyklinės pakuotės pažeidimas atsirado dėl būtinybės nustatyti prekės trūkumą arba kai prekės trūkumai kilo ne dėl vartotojo veiksmų.
17.7. Jeigu nustatoma, kad prekės trūkumai atsirado ne dėl vartotojo kaltės, vartotojo reikalavimai tenkinami Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
17.8. Išsami informacija apie prekių grąžinimo tvarką skelbiama elektroninės parduotuvės informaciniame puslapyje „Garantijos ir grąžinimas“. Ši informacija paaiškina šių Taisyklių nuostatas ir negali jų susiaurinti ar pakeisti.
18. Asmens duomenų apsauga
18.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu), Lietuvos Respublikos teisės aktais bei Pardavėjo Privatumo politika.
18.2. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant:
• sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį;
• administruoti užsakymus;
• vykdyti teisės aktuose nustatytas pareigas;
• nagrinėti Pirkėjų prašymus, pretenzijas ir garantinius reikalavimus;
• kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.
18.3. Informacija apie tvarkomus asmens duomenis, jų saugojimo terminus, duomenų gavėjus, Pirkėjo teises bei jų įgyvendinimo tvarką pateikiama Pardavėjo Privatumo politikoje.
18.4. Pardavėjas užtikrina, kad Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir tik tiek, kiek tai būtina konkretiems duomenų tvarkymo tikslams pasiekti.
19. Šalių teisės, pareigos ir atsakomybė
19.1. Pirkėjas įsipareigoja:
• pateikti teisingus ir išsamius užsakymui vykdyti reikalingus duomenis;
• laiku atsiskaityti už užsakytas prekes, jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas;
• priimti pristatytas prekes arba jas atsiimti sutartu būdu;
• naudoti prekes pagal jų paskirtį, gamintojo instrukcijas ir teisės aktų reikalavimus.
19.2. Pirkėjas turi teisę:
• gauti teisės aktuose nustatytą informaciją apie prekes ir jų pirkimo sąlygas;
• naudotis teisės aktuose nustatytomis vartotojų teisėmis;
• pateikti prašymus, pretenzijas ar skundus dėl Pardavėjo veiksmų arba prekių kokybės.
19.3. Pardavėjas įsipareigoja:
• vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį laikydamasis teisės aktų ir šių Taisyklių;
• pateikti Pirkėjui teisės aktuose nustatytą ikisutartinę informaciją;
• perduoti Pirkėjui sutartį atitinkančias prekes;
• nagrinėti Pirkėjų prašymus ir pretenzijas teisės aktų nustatyta tvarka.
19.4. Pardavėjas turi teisę:
• atnaujinti šias Taisykles teisės aktų nustatyta tvarka;
• laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, atnaujinimo ar kitų objektyvių priežasčių;
• atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu tai leidžia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
19.5. Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
19.6. Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu jis atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos suprantamos Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
20. Vartojimo ginčų nagrinėjimas
20.1. Pirkėjas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais ir pateikti savo prašymą arba pretenziją.
20.2. Pardavėjas siekia išnagrinėti Pirkėjo kreipimąsi ir pateikti atsakymą per teisės aktuose nustatytus terminus.
20.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kurios ne teismo tvarka nagrinėja vartojimo ginčus, arba į kitą kompetentingą vartojimo ginčų sprendimo instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.
21. Baigiamosios nuostatos
21.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
21.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
21.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles teisės aktų nustatyta tvarka. Nauja Taisyklių redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo elektroninėje parduotuvėje, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
21.4. Klausimai, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės, sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
21.5. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo IRIS elektroninėje parduotuvėje dienos ir taikomos visiems po jų įsigaliojimo sudarytiems pirkimo–pardavimo sandoriams.